Head (m/w/d) of im Customer Relationship Marketing (CRM)

Standort: Berlin oder Waiblingen; Abteilung: Marketing

Deine Aufgaben:

  • Bringe unsere Dialogmarketingkanäle (u.a. E-Mail, Direct Mail/Print) und die CRM-Datenbank auf ein nächstes Level
  • Gestalte gemeinsam mit Deinem Team von 4 MitarbeiterInnen unsere Customer Journey
  • Dabei hast Du stets unsere Kennzahlen, besonders unsere Kundenzufriedenheit (z.B. NPS, CSAT), im Blick und führst
    Analysen und Reportings durch
  • Markt- und Wettbewerbsveränderungen behältst Du im Auge und entwickelst so unser Customer Experience Konzept stetig weiter
  • Die Qualität unserer CRM-Datenbank sowie die Schnittstellen zu anderen Systemen werden von Dir gesichert

Dein Profil:

  • Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung im Online Marketing (insb. CRM), idealerweise als Teamleiter (m/w/d) oder Head (m/w/d) of Customer Relationship Management, oder möchtest in Deiner Karriere den nächsten Schritt gehen
  • Du möchtest Deine Abteilung weiterentwickeln und hast Lust Dich voller Tatendrang in die Gestaltung einzubringen
  • Der Umgang mit gängigen Web-Analysetools und Excel ist für Dich kein Problem
  • Es macht Dir Freude dich mit anderen Abteilungen auszutauschen und Du arbeitest gerne eng mit KollegInnen aus dem Search Marketing, Shop & Campaign Marketing oder der IT zusammen
  • Bei der Analyse von Zahlen überblickst Du Zusammenhänge aufgrund Deiner sehr guten analytischen Fähigkeiten schnell und umfassend

Unser Angebot:

  • Eine Position bei der Du einen hohen Grad an Verantwortung und Gestaltungsspielraum hast
  • Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit mobil zu arbeiten für Deine persönliche Work-Life-Balance
  • Zuschüsse von insgesamt 25% zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Unterstützung bei Deiner individuellen Aus- und Weiterbildung
  • Ein humorvolles und kompetentes Team, bei dem Du dich wie zu Hause fühlen kannst

 

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